為了進一步加強對客戶和業務服務意識，更好地體現“以客戶為上”的宗旨。
日期 :
提案名稱:
關于設立對客戶、業務員服務點的建議
提 案具 體描 述:
為了進一步加強對客戶和業務服務意識，更好地體現“以客戶為上”的宗旨。
提 案建 議方 案:
1、張貼杭州航民達美染整有限公司的簡介，讓客戶對我們公司有真實的了解。
2、車間公布生產流程填寫單的格式，以及如何規范填寫，也包括白坯進倉的規范填寫。盡量做到讓新老客戶、業務員、跟單員一目了然，且達到標準化的效果。
3、車間近期生產的品種和其它新開發的產品，以及近期的生產交貨期等，須在墻上的屏幕中展現出來，使客戶和業務員心中有數。目的讓客戶和業務員更加詳細地了解車間近況的生產動態，以便作更好的安排。
4、服務點的工作人員，由車間工段級，或工段以上的職務人員擔任，輪流上崗。在崗人員必須了解本車間的生產流程及工藝，以便跟客戶和業務員交流，并把收到不滿意的意見和建議寫在意見本上，可直接匯報業務科或生產科。另，提意見的人必須寫明公司名稱及聯系方式，便于解決問題后及時反饋。
5、車間要設立客戶和業務的意見箱，進一步收集客戶和業務對車間的滿意度，如：化驗室的出樣速度、對色的準確度和生產中的質量、交期、處理問題以及服務態度等。以便做到有效的調整和落實。
（提案人：業務科陳士相）